Parvenues à l’âge de 13 ans, les sorcières doivent quitter la maison pendant au moins un an et s’établir dans une communauté sans sorcières pour compléter leur apprentissage et trouver leur vocation. Enfourchant son balai, la petite Kiki part pour la mer. Elle trouve une ville qui la séduit, mais où les sorcières sont plus considérées comme des personnes marginales, inutiles et embarrassantes, voire des mythes. Un peu perdue, Kiki trouve vite refuge dans une boulangerie et monte un service de livraison, car la seule chose qu’elle sait faire c’est voler sur son balai ! Arrivera‑t‑elle à s’intégrer au tissu social de cette ville ?